ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о продаже товаров дистанционным способом через сайт https://gardens.ru/

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Юридический статус оферты

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Акцепт оферты Покупателем в порядке, предусмотренном настоящим документом, является безусловным и полным согласием Покупателя на заключение договора купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2. Предмет регулирования оферты

Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), возникающие при приобретении товаров через интернет-сайт Продавца (ИНН 5030038850, ООО «МАКАРОВСКАЯ ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ»): https://gardens.ru/ (далее — «Сайт»), включая:

• порядок оформления и подтверждения заказов;

• условия резервирования и оплаты товаров;

• права и обязанности сторон;

• вопросы доставки, хранения, осмотра и передачи товаров;

• условия обработки персональных данных;

• правила участия в акциях, специальных предложениях и дисконтных программах.

1.3. Изменение условий оферты

Продавец оставляет за собой право в любой момент изменять условия настоящей оферты без предварительного уведомления Покупателя.

Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции оферты на Сайте, если иное

не установлено законодательством РФ.

Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальные условия оферты при оформлении заказа.

1.4. Общая модель работы Сайта и порядок заключения договора

1.4.1. Этапы работы с заказом:

1. Покупатель выбирает товар на Сайте и добавляет его в корзину, после чего нажимает кнопку «Оформить заказ».

2. Сотрудники Продавца связываются с Покупателем для уточнения деталей заказа, включая:

   • наличие товаров на складе;

   • ассортимент и количество;

   • сроки поставки (для товаров, находящихся в пути или под заказ);

   • возможные варианты замены при отсутствии или несоответствии товаров.

3. После согласования всех условий менеджером Продавца:

   • товар резервируется в системе на срок, предусмотренный офертой (п. 1.4.3);

   • выставляется счет на оплату, который Покупатель оплачивает в полном объеме одним из следующих способов:

— безналичным переводом на расчетный счет Продавца;

— через кассу Продавца (наличными денежными средствами или банковской картой).

1.4.2. Условия заключения договора:

• Договор считается заключенным только после подтверждения заказа менеджером Продавца и полной оплаты Покупателем, за исключением случаев, прямо указанных в оферте (например, электронный календарь по уходу за растениями).

• До момента подтверждения менеджером ни один заказ не является юридически оформленным или обязательным для исполнения Продавцом.

1.4.3. Резервирование товаров:

• Товар резервируется только после подтверждения заказа менеджером и при согласовании всех деталей.

• Стандартный срок резервирования — 3 календарных дня с момента подтверждения заказа.

• В случае отсутствия полной оплаты в течение 3 календарных дней резерв автоматически снимается, и товар вновь доступен для продажи третьим лицам.

1.4.4. Исключения из общей модели работы:

• Покупка электронного календаря по уходу за растениями:

  • Покупатель самостоятельно оплачивает товар онлайн через предоставленную ссылку;

  • После оплаты Покупатель получает ссылку для скачивания на указанный адрес электронной почты;

  • Данная операция осуществляется без участия менеджера Продавца;

  • Оплата и получение календаря признаются акцептом оферты и заключением договора в момент оплаты.

1.4.5. Согласование заказа с менеджером

• На этапе подтверждения заказа менеджером уточняются все необходимые детали: ассортимент, наличие, сроки поставки, условия замены товара при невозможности передачи;

• Менеджер обязан зафиксировать согласованную информацию в системе;

• Любое отклонение от согласованных условий возможно только с согласия Покупателя в письменной форме или через электронные средства связи (e-mail, мессенджер, Сайт).

1.4.6. Юридические последствия:

• Все действия Покупателя на Сайте до подтверждения менеджером являются информационными и не создают юридических обязательств Продавца;

• Акцепт оферты наступает только после действий, указанных в п. 1.4.2 и п. 1.4.3, что полностью исключает риски одностороннего обязательства Продавца;

• Любые спорные ситуации по незавершенным или не подтвержденным заказам разрешаются в пользу соблюдения указанной процедуры.

1.4.7. Применение законодательства:

• Настоящий раздел разработан в соответствии с требованиями ГК РФ (ст. 435–437, 506, 509–511, 782–786) и Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1.

• В случае возникновения разногласий по применению условий оферты, толкование будет производиться исходя из буквального текста настоящего документа и положений законодательства РФ.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

2.1. Обязанности сторон

2.1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, указанные в заказе, а Покупатель обязуется:

• принять указанные товары;

• оплатить их в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой;

• соблюдать условия доставки, хранения и получения товара, закрепленные в настоящем договоре.

2.1.2. Передача товаров осуществляется только после подтверждения заказа менеджером Продавца и полной оплаты Покупателем, за исключением случаев, прямо указанных в оферте (например, приобретение электронного календаря по уходу за растениями).

2.1.3. Продавец сохраняет за собой право отказа от передачи товара при выявлении обстоятельств, препятствующих исполнению договора:

• отсутствие товара на складе или у поставщика;

• несоответствие товара установленным стандартам качества;

• невозможность доставки в согласованные сроки.

В случае отказа от передачи Продавец обязан предложить Покупателю:

• замену товара на аналогичный или схожий по стоимости;

• возврат полной суммы, ранее уплаченной Покупателем.

2.2. Ассортимент товаров

2.2.1. Продавец реализует через Сайт следующие категории товаров:

• растения и посадочный материал;

• семена газонных трав;

• грунты;

• удобрения;

• средства защиты растений;

• садовый инвентарь;

• литература и сопутствующие товары.

2.2.2. Ассортимент товаров и растений постоянно обновляется:

• новые позиции поступают;

• позиции, закончившиеся на складе, удаляются из ассортимента;

• наличие товаров в заказе согласуется менеджером Продавца с Покупателем перед резервированием и оплатой.

2.3. Заказы на товары в пути и с ограниченной доступностью

2.3.1. Покупатель может оформить заказ на товары, находящиеся в пути (т.е. еще не поступившие на склад Продавца).

2.3.2. Менеджер Продавца обязан информировать Покупателя о:

• фактическом статусе товара;

• возможных сроках поставки;

• рисках, связанных с задержкой доставки или несоответствием качества товара.

2.3.3. В случае невозможности передачи товара по причинам, указанным в п. 2.3.2, Продавец обязуется:

• предложить замену на аналогичный товар;

• либо осуществить возврат полной суммы, уплаченной Покупателем, в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

2.3.4. При заказе товаров в пути и с ограниченной доступностью риск несоответствия или

задержки лежит на Продавце до момента передачи товара Покупателю, за исключением

обстоятельств непреодолимой силы или форс-мажорных ситуаций.

2.4. Качество и состояние товаров

2.4.1. Все товары, передаваемые Покупателю, соответствуют описанию на Сайте и требованиям законодательства РФ о качестве товаров.

2.4.2. Продавец не несет ответственности за изменения внешнего вида растений, если такие изменения обусловлены естественными биологическими процессами развития растений, а также:

• после передачи товара Покупателю — в связи с условиями посадки, ухода, хранения и эксплуатации, зависящими от Покупателя или третьих лиц;

• при транспортировке, организованной Покупателем или привлеченными им третьими лицами — с момента передачи товара перевозчику;

• при хранении товара после истечения согласованного срока хранения или при нарушении Покупателем условий и сроков получения товара.

При этом:

• Продавец несет ответственность за надлежащие условия хранения товара до момента его передачи Покупателю или перевозчику;

• Продавец несет ответственность за сохранность товара при доставке, осуществляемой силами Продавца, до момента фактической передачи Покупателю.

2.4.3. Покупатель имеет право проверить состояние и качество товара при его получении, включая фото- или видеофиксацию, которая считается подтверждением согласия Покупателя с кондицией товара.

2.5. Юридические последствия

2.5.1. Настоящий раздел устанавливает:

• момент перехода права собственности на товары;

• обязанности сторон по принятию, оплате и проверке товаров;

• порядок действий при невозможности передачи товаров, находящихся в пути.

2.5.2. Любые разногласия относительно предмета договора разрешаются на основании настоящего раздела и положений ГК РФ, включая, но не ограничиваясь, ст. 506, 509, 782–786.

2.6. Условные обозначения товаров (растений)

2.6.1. При описании товаров (в частности, растений и посадочного материала) на Сайте, в прайс-листах, коммерческих предложениях и иных документах Продавца используются специальные условные обозначения (сокращения), характеризующие свойства, параметры и состояние товара.

2.6.2. Расшифровка указанных условных обозначений приведена в Приложении № 1 к настоящему договору «Инструкция: как читать условные обозначения растений», являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

2.6.3. Покупатель, совершая акцепт оферты, подтверждает, что:

• ознакомился с указанной Инструкцией;

• понимает значение условных обозначений;

• согласен с тем, что такие обозначения являются надлежащим и достаточным способом описания товара.

2.6.4. Условные обозначения, применяемые Продавцом, признаются сторонами согласованной формой описания товара в смысле ст. 455 и 467 ГК РФ.

2.6.5. Отсутствие у Покупателя специальных знаний или неверное толкование условных обозначений не может рассматриваться как основание для признания товара несоответствующим договору, при условии, что обозначения соответствуют Инструкции.

2.6.6. В случае возникновения споров относительно характеристик товара приоритет имеет толкование, приведенное в Приложении № 1.

 

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

 

3.1. Информационный характер заказа

3.1.1. Любой заказ, оформленный Покупателем на Сайте, носит исключительно

информационный характер и не является акцептом оферты.

3.1.2. До момента подтверждения заказа менеджером Продавца Покупатель не приобретает

права требования передачи товара, а Продавец не несет обязанностей по исполнению

заказа.

3.2. Этапы заключения договора

3.2.1. Договор купли-продажи считается заключенным только после последовательного

выполнения всех условий, указанных ниже:

1. Подтверждение заказа менеджером Продавца;

2. Уточнение ассортимента, количества товаров, наличия и сроков поставки, включая товары, находящиеся в пути;

3. Резервирование товара в системе на срок, предусмотренный настоящей офертой (п. 3.3);

4. Полная оплата заказа Покупателем в соответствии с выбранным способом оплаты (безналично, через кассу банковской картой или наличными денежными средствами).

3.2.2. Акцепт оферты наступает только после выполнения всех условий п. 3.2.1 и фиксируется документально или в электронной системе Продавца.

3.2.3. Любые предварительные действия Покупателя на Сайте (добавление товаров в корзину, оформление заказа без участия менеджера) не создают юридически обязательных условий для Продавца и не влекут ответственности за отсутствие товаров, несвоевременную доставку или изменение ассортимента.

3.3. Резервирование товара

3.3.1. Резервирование товара осуществляется только по подтвержденным заказам, после согласования ассортимента и условий с менеджером.

3.3.2. Срок резервирования товара составляет 3 календарных дня с момента подтверждения заказа менеджером.

3.3.3. В случае отсутствия полной оплаты Покупателем в течение срока резервирования:

• резерв автоматически снимается;

• товар становится доступным для продажи третьим лицам;

• Покупатель теряет право на данный резерв без каких-либо компенсаций.

3.3.4. Продавец обязуется вести учет резервов в системе управления заказами и не передавать зарезервированный товар другим Покупателям до окончания срока резервирования или до снятия резервирования в случае неоплаты.

3.3.5. В случае частичной оплаты заказа (если таковая предусмотрена договором), резерв сохраняется только на оплаченные позиции. Остальные позиции могут быть сняты с резерва.

3.4. Заказы на товары в пути или с ограниченной доступностью

3.4.1. Покупатель может оформить заказ на товары, находящиеся в пути, при условии, что

менеджер Продавца:

• информирует Покупателя о фактическом статусе товара;

• уточняет возможные сроки поставки;

• сообщает о рисках задержки, несоответствия качества или невозможности передачи товара.

3.4.2. В случае невозможности передачи товара, заказанного в пути, Продавец предлагает Покупателю:

• замену товара на аналогичный или схожий по стоимости;

• возврат полной суммы, ранее уплаченной Покупателем, в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

3.5. Юридические последствия

3.5.1. Все действия Покупателя на Сайте до подтверждения менеджером не влекут юридических обязательств для Продавца.

3.5.2. Акцепт оферты и переход права собственности на товар происходят только после подтверждения заказа, резервирования и полной оплаты, что исключает любые разногласия и риски неправомерного толкования обязательств сторон.

3.5.3. Любые спорные ситуации, связанные с порядком оформления заказа, разрешаются на основании настоящего раздела и соответствующих положений ГК РФ, включая статьи 506, 509, 782–786.

 

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

 

4.1. Общие положения об оплате

4.1.1. Все товары и услуги Продавца, приобретаемые через Сайт, подлежат 100% предоплате.

4.1.2. Порядок оплаты является обязательным условием заключения договора купли-продажи,

и акцепт оферты наступает только после полной оплаты.

4.1.3. До момента полной оплаты Продавец не несет обязанности по передаче товаров или оказанию услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных офертой (например,

приобретение электронного календаря).

4.2. Способы оплаты

4.2.1. Для физических лиц:

• наличные;

• банковская карта;

• банковский перевод на расчетный счет Продавца.

4.2.2. Для юридических лиц:

• безналичный расчет по выставленному счету на основании подтвержденного заказа.

4.2.3. Любая оплата должна быть зафиксирована документально:

• кассовым чеком;

• банковской выпиской;

• электронной квитанцией (при онлайн-оплате).

4.3. Оплата курьерской доставки

4.3.1. Оплата услуг по доставке, осуществляемой Продавцом или курьерской службой, может производиться:

• наличными водителю;

• через кассу Продавца;

• безналичным способом по счету.

4.3.2. Оплата товаров курьеру не допускается. Любая попытка передачи денежных средств курьеру для покупки товара считается недействительной. Передача права собственности на товар возможна только после полной оплаты в порядке, указанном в настоящем разделе.

4.3.3. В случае доставки сторонними компаниями, заказанными Покупателем:

• Продавец отвечает только за погрузку товара;

• риск случайной гибели товара после передачи перевозчику несет Покупатель.

4.4. Онлайн-оплата и электронный чек

4.4.1. Онлайн-оплата и выдача электронного чека применяются только для покупки

электронного календаря по уходу за растениями.

4.4.2. При оплате электронного календаря:

• Покупатель самостоятельно оплачивает через предоставленную ссылку;

• После оплаты Продавец направляет ссылку на скачивание календаря на указанный адрес электронной почты;

• Момент оплаты считается моментом заключения договора и акцептом оферты.
  4.4.3. Для остальных товаров онлайн-оплата и электронный чек не используются, и любые попытки оплаты через сторонние системы или водителю не создают обязательств Продавца.

4.5. Юридические последствия и защита интересов сторон

4.5.1. Полная оплата товара является обязательным условием перехода права собственности

на товар к Покупателю.

4.5.2. Неоплата или частичная оплата считается нарушением условий договора, и Продавец вправе:

• приостановить резервирование и передачу товара;

• предложить аннулирование заказа и возврат средств (если частично оплачено) в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

4.5.3. Все спорные ситуации, связанные с оплатой, решаются на основании настоящего раздела, положений ГК РФ (в частности, ст. 506, 509, 782–786) и законодательства о защите прав потребителей.

 

5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ

5.1. Варианты доставки

5.1.1. Продавец предоставляет следующие способы передачи товаров Покупателю:

1. Доставка силами Продавца — осуществляется на территории Москвы и Подмосковья (до 100 км от Садового Центра Продавца). Стоимость доставки указывается на Сайте и согласовывается с Покупателем до оформления заказа.

2. Самовывоз — Покупатель самостоятельно забирает заказ со склада или торговой площадки Продавца в согласованное время.

3. Доставка сторонними компаниями, заказанная Покупателем — транспортная компания выбирается и оплачивается Покупателем отдельно. Продавец обеспечивает только передачу товара перевозчику.

5.1.2. Любой выбранный способ доставки фиксируется в подтвержденном заказе и является обязательным для исполнения сторонами.

5.2. Риск случайной гибели и ответственность сторон

5.2.1. При доставке силами Продавца риск случайной гибели или повреждения товара несет Продавец до момента фактической передачи товара Покупателю.

5.2.2. При доставке сторонними компаниями, заказанными Покупателем, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику, за исключением случаев ненадлежащей упаковки Продавцом, за которые Продавец несет ответственность.

5.2.3. Продавец вправе отказать в передаче товара до момента полной оплаты, при отсутствии

подтвержденного заказа или выявления несоответствия товара условиям заказа.

5.3. Осмотр и подтверждение качества товара

5.3.1. Покупатель обязан осмотреть товар при его получении.

5.3.2. При личном посещении и самовывозе Покупатель может выбрать и отобрать растения, что

является предпочтительным способом проверки качества товара.

5.3.3. При дистанционной покупке подтверждение согласия с состоянием и качеством товара осуществляется через фото- и/или видеофиксацию, предоставленную Продавцом. Подтверждение считается полным и достаточным согласием Покупателя с состоянием и качеством товара, исключая право на последующие претензии, за исключением случаев обнаружения явных дефектов или несоответствия законодательству РФ.

5.4. Сроки получения и хранения заказа

5.4.1. Покупатель обязан забрать заказ в течение 5 календарных дней с момента уведомления о готовности товара к передаче.

5.4.2. В случае нарушения срока получения заказа применяются условия хранения:

• Продавец предоставляет возможность хранения товара до 21 дня с момента полной оплаты;

• По истечении 21 дня возможно начисление платы за хранение в размере 5% от суммы заказа за каждый день дополнительного хранения;

• Риск случайной гибели товара при хранении несет Продавец до момента передачи Покупателю.

5.4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ и выставить товар в свободную продажу, если Покупатель не забрал товар в течение срока хранения, за исключением случаев, согласованных сторонами письменно или через электронные средства связи.

5.5. Юридические последствия

5.5.1. Моментом перехода риска случайной гибели товара, права собственности и юридической ответственности Покупателя является:

• для доставки силами Продавца — момент фактической передачи товара;

• для самовывоза — момент получения товара Покупателем;

• для доставки сторонними компаниями — момент передачи товара перевозчику.

5.5.2. Любые спорные ситуации, касающиеся доставки, осмотра и получения товара, разрешаются на основании настоящего раздела, положений ГК РФ (ст. 506, 509, 782–786) и законодательства о защите прав потребителей.

•  

6. ХРАНЕНИЕ ТОВАРА

 

6.1. Бесплатное хранение

6.1.1. Продавец предоставляет возможность бесплатного хранения товара в течение 21 календарного

дня с момента полной оплаты Покупателем.

6.1.2. Срок хранения начинает исчисляться с даты фактического поступления оплаты, подтвержденной документально (кассовый чек, банковская выписка или электронная квитанция).

6.1.3. В течение срока бесплатного хранения Продавец обязуется обеспечивать сохранность товара, включая контроль условий хранения, предотвращение порчи или повреждений.

6.2. Платное хранение

6.2.1. По истечении 21 дня с момента оплаты товары могут храниться за дополнительную плату

6.2.2. Стоимость хранения за сутки фиксируется Продавцом и составляет 5% от суммы заказа за каждый день дополнительного хранения.

6.2.3. Продавец вправе не предоставлять возможность дальнейшего хранения в случае заполненности склада или иных объективных причин, с обязательным уведомлением Покупателя.

6.3. Ответственность за товар

6.3.1. Продавец несет ответственность за сохранность товара до момента фактической передачи Покупателю или перевозчику, независимо от способа доставки (доставка силами Продавца, самовывоз или сторонняя транспортная компания).

6.3.2. После передачи товара перевозчику при сторонней доставке, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю, за исключением случаев ненадлежащей упаковки со стороны Продавца.

6.3.3. Продавец вправе требовать от Покупателя соблюдения условий хранения и своевременного забора товара в пределах согласованных сроков.

 

7. ВОЗВРАТ И ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА

 

7.1. Живой характер растений

7.1.1. Растения являются живым товаром, что влечет за собой естественные изменения внешнего вида, состояния и физиологического развития в процессе хранения, транспортировки и после посадки.

7.1.2. Эти изменения не считаются дефектом, если товар соответствует описанию и согласованным условиям заказа.

7.2. Изменение внешнего вида

7.2.1. Внешний вид растений может изменяться вследствие:

• хранения;

• транспортировки;

• естественного роста и развития после посадки;

• стрессовых факторов при пересадке.

7.2.2. Такие изменения не могут быть основанием для возврата товара или предъявления претензий к Продавцу, за исключением случаев явных дефектов, обнаруженных при получении.

7.3. Ограничения на возврат

7.3.1. Возврат растений и посадочного материала регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей.

7.3.2. Посадочный материал и живые растения не подлежат возврату, кроме случаев, когда обнаружены явные несоответствия условиям договора, законодательным требованиям или описанию товара на Сайте.

7.4. Ответственность Продавца

7.4.1. Продавец не несет ответственности за:

• неправильную посадку растений Покупателем;

• уход за растениями после передачи;

• гибель или ухудшение состояния растений после фактической передачи Покупателю или перевозчику.

7.4.2. Ответственность Продавца ограничена только нарушениями условий хранения и доставки до момента передачи товара, включая упаковку и транспортировку силами Продавца.

7.5. Состояние растения после передачи

7.5.1. Состояние растений после передачи полностью зависит от ухода Покупателя или привлеченных специалистов.

7.5.2. Продавец может предоставлять рекомендации по уходу, но их соблюдение является добровольным и не влияет на юридическую ответственность Продавца за сохранность товара после передачи.

7.6. Подтверждение состояния товара

7.6.1. Фиксация состояния товара при передаче (личный осмотр, фото- и видеозапись) считается юридически достаточным подтверждением согласия Покупателя с состоянием товара, исключая последующие претензии, кроме случаев явного несоответствия.

 

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

 

8.1. Перечень услуг

8.1.1. Продавец (далее также — Исполнитель) оказывает следующие дополнительные услуги:

• ландшафтный дизайн;

• посадка растений;

• уход за садом;

• агрономические и консультационные работы.

8.2. Правовой характер услуг

8.2.1. Указанные услуги оказываются на основании отдельных договоренностей между Сторонами и могут оформляться:

• отдельным договором;

• счетом на оплату;

• иным документом, подтверждающим согласование условий.

8.2.2. К отношениям по оказанию услуг применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ), если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон.

8.3. Порядок оказания услуг

8.3.1. Условия оказания услуг (объем, сроки, стоимость, этапы выполнения) определяются индивидуально и согласовываются с Покупателем (Заказчиком) до начала выполнения работ.

8.3.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (подрядчиков) для выполнения работ без дополнительного согласования с Заказчиком, если это не влияет на качество и сроки оказания услуг.

8.4. Результат и приемка услуг

8.4.1. Результат оказанных услуг принимается Заказчиком на основании:

• акта выполненных работ;

фактического принятия результата работ (в том числе путем использования результата).
8.4.2. При отсутствии мотивированных письменных замечаний со стороны Заказчика в течение согласованного срока результат услуг считается принятым.

8.5. Ответственность сторон

8.5.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг в пределах, установленных законодательством РФ и условиями конкретного договора.

8.5.2. Исполнитель не несет ответственности за результат оказанных услуг в случаях:

• нарушения Заказчиком рекомендаций по эксплуатации, уходу или содержанию объектов;

• вмешательства третьих лиц;

• неблагоприятных природных или климатических условий.

 

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 

9.1. Общие положения

9.1.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с

требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными

нормативными актами РФ. Продавец обеспечивает запись, систематизацию, накопление и хранение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9.1.2. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель предоставляет согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящего раздела.

9.2. Состав обрабатываемых персональных данных

9.2.1. Для оформления заказа и исполнения обязательств по договору Покупатель предоставляет следующие персональные данные:

• имя;

• контактный телефон;

• адрес доставки;

• адрес электронной почты (e-mail).

9.2.2. Продавец не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религии и т.д.).

9.3. Цели обработки персональных данных

9.3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• оформление и обработка заказа;

• связь с Покупателем для уточнения условий заказа;

• организация доставки и передачи товара;

• выполнение обязательств по договору;

• ведение бухгалтерского и налогового учета;

• соблюдение требований законодательства РФ.

9.3.2. Персональные данные не используются для иных целей, включая маркетинговые рассылки, без отдельного согласия Покупателя.

9.4. Правовые основания обработки

9.4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;

• необходимости исполнения договора, стороной которого является Покупатель;

• требований законодательства Российской Федерации.

9.5. Порядок обработки и хранения данных

9.5.1. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (в пределах, указанных ниже), блокирование и удаление.

9.5.2. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.

9.5.3. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;

• утраты;

• изменения;

• распространения.

9.5.4. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства РФ.

9.6. Передача персональных данных третьим лицам

9.6.1. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях исполнения договора, включая:

• курьерские и транспортные компании;

• платежные организации;

• подрядчиков, участвующих в обработке заказов.

9.6.2. Передача данных осуществляется в объеме, необходимом для выполнения соответствующих обязательств.

9.6.3. Третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

9.7. Права субъекта персональных данных

9.7.1. Покупатель имеет право:

• получать информацию о своих персональных данных;

• требовать их уточнения, блокирования или уничтожения;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• обжаловать действия Продавца в уполномоченные органы или в судебном порядке.

9.8. Отзыв согласия и прекращение обработки

9.8.1. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления Продавцу.

9.8.2. В случае отзыва согласия Продавец вправе продолжить обработку данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.

9.9. Конфиденциальность

9.9.1. Продавец обязуется не раскрывать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или настоящим договором.

 

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

 

10.1. Общие положения

10.1.1. Все материалы, размещенные на Сайте Продавца, включая, но не ограничиваясь:

• фотографии (в том числе изображения растений, объектов, выполненных работ);

• текстовые описания товаров и услуг;

• графические элементы, дизайн, структура и наполнение Сайта;

• ландшафтные проекты, схемы, чертежи, визуализации;

• иные результаты интеллектуальной деятельности,

являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе частью IV Гражданского кодекса РФ).

10.1.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

10.2. Ограничения на использование

10.2.1. Без предварительного письменного согласия Продавца запрещается:

• копирование, воспроизведение, переработка и распространение материалов Сайта полностью или частично;

• использование фотографий, текстов и иных материалов в коммерческих или некоммерческих целях;

• размещение материалов Сайта на сторонних ресурсах (включая сайты, социальные сети, маркетплейсы);

• использование ландшафтных проектов, проектной документации, визуализаций, схем и иных результатов работ;

• использование элементов дизайна Сайта и фирменного стиля Продавца;

• создание производных произведений на основе материалов Сайта.

10.2.2. Любое использование материалов допускается исключительно на основании письменного разрешения Продавца либо заключенного лицензионного соглашения.

10.3. Особенности использования результатов услуг

10.3.1. Ландшафтные проекты, проектные решения и иные результаты работ, выполненные

Продавцом (Исполнителем), передаются Заказчику исключительно для личного использования,

если иное не предусмотрено отдельным договором.

10.3.2. Заказчик не вправе:

• передавать указанные материалы третьим лицам;

• использовать их в коммерческой деятельности;

• вносить изменения с целью дальнейшего распространения или перепродажи.

10.3.3. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные в рамках оказания услуг, сохраняются за Продавцом, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

10.4. Ответственность за нарушение прав

10.4.1. Нарушение положений настоящего раздела влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:

• обязанность прекратить незаконное использование;

• обязанность возместить причиненные убытки;

• выплату компенсации за нарушение исключительных прав (в порядке, предусмотренном ГК РФ).

10.4.2. Продавец вправе использовать любые предусмотренные законом способы защиты своих прав, включая обращение в суд и иные компетентные органы.

10.5. Дополнительные положения

10.5.1. Размещение материалов Сайта в сети Интернет не является передачей прав на их использование третьим лицам.

10.5.2. Отсутствие запрета на конкретный способ использования не означает разрешения на такое использование.

 

11. АКЦИИ, СКИДКИ И ДИСКОНТНАЯ ПРОГРАММА

 

11.1. Общие положения об акциях и скидках

11.1.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, а также реализовывать иные стимулирующие мероприятия (далее — «Акции») в целях повышения потребительской активности.

11.1.2. Условия каждой Акции (сроки, порядок участия, размер скидок, ограничения) определяются Продавцом самостоятельно и доводятся до сведения Покупателей путем размещения информации на Сайте или иными способами.

11.2. Изменение и отмена акций

11.2.1. Продавец вправе в любое время:

• изменять условия Акций;

• приостанавливать или досрочно прекращать проведение Акций;

• ограничивать количество товаров, участвующих в Акции.

11.2.2. Изменения условий Акций применяются к заказам, оформленным после момента их публикации, и не распространяются на уже подтвержденные и оплаченные заказы, если иное прямо не указано в условиях конкретной Акции.

11.3. Ограничения применения скидок

11.3.1. Скидки и специальные предложения:

• не суммируются, если иное прямо не предусмотрено условиями Акции;

• применяются только к товарам, участвующим в Акции;

• действуют в пределах срока, установленного Продавцом.

11.3.2. Продавец вправе отказать в применении скидки в случае:

• технической ошибки на Сайте (включая, но не ограничиваясь, ошибками в указании цены, описания товара или условий Акции, если такие ошибки являются очевидными и могут быть однозначно установлены);

• злоупотребления со стороны Покупателя;

• несоответствия заказа условиям Акции.

11.4. Дисконтная программа (программа лояльности)

11.4.1. Продавец вправе реализовывать дисконтную программу (программу лояльности), предусматривающую предоставление скидок, бонусов или иных преимуществ Покупателям.

11.4.2. Условия участия в программе лояльности (порядок регистрации, начисления и использования бонусов, ограничения) размещаются на Сайте и являются обязательными для участников.

11.4.3. Регистрация в программе лояльности означает согласие Покупателя с ее правилами.

11.4.4. Продавец вправе:

• изменять условия программы лояльности;

• приостанавливать или прекращать ее действие;

• аннулировать бонусы в случае выявления злоупотреблений.

11.5. Юридические положения

11.5.1. Акции, скидки и бонусы не являются обязательством Продавца и предоставляются по его усмотрению.

11.5.2. Любые споры, связанные с применением Акций и программ лояльности, разрешаются в соответствии с настоящим договором и законодательством РФ.

 

12. СРОКИ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ

 

12.1. Общие сроки обработки заказов

12.1.1. Обработка заказа Покупателя осуществляется менеджерами Продавца в срок до 2 (двух) рабочих дней с момента получения информации о заказе через Сайт.

12.1.2. Под обработкой заказа понимается:

• проверка корректности данных Покупателя;

• проверка наличия товаров;

• уточнение ассортимента, количества и сроков поставки;

• установление контакта с Покупателем для согласования условий заказа.

12.2. Порядок взаимодействия с Покупателем

12.2.1. Менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанным контактным данным (телефон, e-mail или иные средства связи).

12.2.2. Покупатель обязан обеспечить доступность по указанным контактам для подтверждения заказа.

12.2.3. В случае невозможности связаться с Покупателем:

• заказ может быть оставлен без обработки;

• Продавец вправе аннулировать такой заказ без возникновения обязательств.

12.3. Особенности сроков обработки

12.3.1. Срок обработки заказа может быть увеличен в случаях:

• высокой загруженности Продавца;

• сезонного спроса;

• необходимости дополнительной проверки наличия или качества товара;

• оформления заказов на товары, находящиеся в пути.

12.3.2. В указанных случаях Продавец информирует Покупателя о возможных сроках обработки.

12.4. Юридические последствия

12.4.1. До момента завершения обработки заказа и его подтверждения менеджером:

• заказ не считается принятым к исполнению;

• Продавец не несет обязательств по поставке товара.

12.4.2. Факт обработки заказа не является подтверждением его исполнения и не заменяет этапы, предусмотренные разделом о порядке оформления заказа.

 

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

13.1. Применимое право и разрешение споров

13.1.1. Настоящий договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ и законодательства о защите прав потребителей.

13.1.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора либо в связи с ним, подлежат разрешению в порядке, установленном настоящим разделом.

13.2. Обязательный претензионный порядок

13.2.1. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию.

13.2.2. Претензия должна содержать:

• сведения о стороне, направляющей претензию;

• описание обстоятельств нарушения;

• ссылки на положения договора;

• конкретные требования;

• банковские реквизиты (при наличии денежных требований);

• приложенные доказательства.

13.2.3. Претензия направляется:

• по электронной почте, указанной на Сайте или при оформлении заказа;

• либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт направления и получения.

13.2.4. Срок рассмотрения претензии составляет:

• 10 (десять) календарных дней — для требований, связанных с возвратом денежных средств или качеством товара (если применимо законодательство о защите прав потребителей);

• 30 (тридцать) календарных дней — для иных требований.

13.2.5. Непредставление ответа на претензию в установленный срок не лишает сторону права на обращение в суд, но подтверждает соблюдение досудебного порядка.

13.3. Подсудность споров

13.3.1. Споры с участием Покупателей — физических лиц рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13.3.2. Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей подлежат

рассмотрению: в арбитражном суде по месту нахождения Продавца, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

13.3.3. Стороны признают указанную подсудность договорной и согласованной.

13.4. Электронное взаимодействие и доказательства

13.4.1. Стороны признают юридическую силу за электронными документами и сообщениями, направленными посредством:

• электронной почты;

• телефонной связи (включая SMS);

• мессенджеров;

• интерфейса Сайта.

13.4.2. Такие сообщения признаются совершенными в письменной форме и могут использоваться в качестве доказательств в суде.

13.4.3. Стороны соглашаются, что доказательствами по делу могут являться:

• скриншоты страниц Сайта;

• переписка в мессенджерах и электронной почте;

• записи телефонных разговоров (при наличии);

• данные CRM-систем, лог-файлы, история заказов;

• электронные чеки и подтверждения оплаты.

13.4.4. Стороны признают допустимость представления указанных доказательств без нотариального удостоверения, если иное не установлено судом.

13.5. Фиксация юридически значимых действий

13.5.1. Все действия Покупателя на Сайте (оформление заказа, заполнение форм, подтверждение условий, выбор товара) фиксируются в электронном виде и считаются совершенными лично Покупателем.

13.5.2. Продавец вправе использовать технические данные (IP-адрес, cookies, данные устройства и иные цифровые идентификаторы) для подтверждения факта совершения действий Покупателем.

13.5.3. Указанные данные могут быть использованы в качестве доказательств при разрешении споров.

13.6. Момент заключения договора (акцепт оферты)

13.6.1. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем.

13.6.2. Акцептом признается совокупность действий Покупателя, включая:

• согласование заказа с менеджером;

• подтверждение условий поставки;

• резервирование товара;

• внесение полной оплаты.

13.6.3. В случаях, прямо предусмотренных договором, акцепт может осуществляться путем оплаты без дополнительного подтверждения.

13.7. Недействительность отдельных положений

13.7.1. Признание какого-либо положения настоящего договора недействительным не влечет недействительности остальных положений.

13.7.2. Стороны обязуются заменить такое положение правомерным, максимально близким по смыслу и экономическому содержанию.

13.8. Форс-мажор

13.8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, как они понимаются судебной практикой и законодательством РФ.

13.8.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе:

• чрезвычайные погодные условия, влияющие на растения;

• перебои поставок посадочного материала;

• действия государственных органов;

• иные объективные обстоятельства, не зависящие от сторон.

13.8.3. Сторона обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

13.9. Полнота договора и присоединение

13.9.1. Настоящий договор является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).

13.9.2. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился со всеми условиями;

• понимает их правовые последствия;

• принимает их полностью и безоговорочно.

 

Приложения:

Приложение №1 «Инструкция: как читать условные обозначения растений».

Приложение №1

«Инструкция: как читать условные обозначения растений»

 

«ИНСТРУКЦИЯ: КАК ЧИТАТЬ УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ РАСТЕНИЙ»

 

Иногда на сайте или в прайс-листе растения выглядят так:

Гортензия метельчатая "Ваниль Фрейз" (= "Ренхи") Sta.100 Sol.4xv mB/co;

Сосна кедровая 400–450 Sol.7xv mDb/co;

Сосна горная "Гном" 60-80*40-80 mDb/co;

Туя западная "Брабант" EXTRA, 140/+;

Каштан конский обыкновенный 14-16 (350-400) 3xv mDb/co;

Дерен белый 80–100 3xv co 7,5;

Похоже на азбуку Морзе. Но на самом деле это короткие обозначения, которые дают всю информацию о растении.

Разберёмся, как их читать.

 

1. Название

Иногда у сорта есть два названия…

Например:

"Ваниль Фрейз" (= "Ренхи") — это синонимы одного и того же сорта метельчатой гортензии.

Или после названия написано…Это обозначает цвет соцветия, например, Гортензия крупнолистная "Саммер Лав" (Lilla).

Pinkrot- розово-красные соцветия

Lilla- лилово-красные соцветия

Blue- голубые соцветия

Pink- розовые соцветия

 

2. Размеры растения

125–150 -это высота растения в сантиметрах от 125 до 150 см

140/+ - высота растения выше (или равна) указанной величины в см

14-16 - обхват ствола (длина окружности) у деревьев на высоте 1 м

60-80*40-80 - первый размер - высота растения, второй его ширина в см (дает представление об объеме кроны у растений)

Br.80-100- ширина кроны, например Ель колючая "Глаука", Sta.(Br.80-100)

Хосты делят на группы по высоте (старше 5–6 лет, высота цветоноса не считается)

Dwarf - карликовые -до 10 см

Small- миниатюрные- от 10 см до 30 см

Medium- средние от 30 до 50 см

Large- большие- от 55 см до 70 см

Giant- гигантские- 70-80 см и более

 

3. Формы растений

Основные обозначения:

Sta. — штамбовая форма растения, с указанием высоты прививки

Sta.60 – дерево со штамбом высотой 60 см;

H. — высокий штамб (высота штамба примерно 180–220 см.)

Sol. — солитер (это взрослое крупное растение высокого качества, главным образом предназначенное для одиночной посадки)

Hei. — несформированное растение (растение без специальной формировки)

Multi-stem— многоcтвольное дерево (саженец, имеющий не один, а два или более стволов)

Stbu. — дерево без штамба, разветвленное от земли

Bonsai (Бонсай, Ниваки)- название группы видов растений, особой техники «подстрижки» кроны

Kugel (ШАР) - это форма кроны растений, в виде шара

Kugel sta. 40 (ШАР НА ШТАМБЕ) - растение сформировано в виде шара на штамбе, штамб высотой 40 см

Kegel (КОНУС)- растение сформировано в виде конуса

Schirmform (ЗОНТ) - это форма кроны растений, в виде зонта

Ballerina (БАЛЕРИНА) - это форма кроны растений, в виде силуэта, напоминающего фигуру балерины

Bienenkorb (УЛЕЙ) - это форма кроны растений, в виде пчелиного улья

Toskana (ИГЛА) - это форма кроны растений, в форме иглы

Spirale (СПИРАЛЬ) - это форма кроны растений, в форме спирали

Spalier (ШПАЛЕРА)- растение сформированное на шпалере

Schneemann (СНЕГОВИК) - это форма кроны растений, напоминающего фигуру снеговика

Дополнительные обозначения:

EXTRA - растения высшего качества

 

4. Количество пересадок

Обозначается так:

2xv
3xv
4xv

Это означает, сколько раз растение пересаживали в питомнике.

Чем больше пересадок, тем лучше сформирована корневая система.

 

5. Контейнер растения

Контейнер показывает объём корневой системы и количество питательного субстрата.

Маленькие контейнеры

P — квадратный контейнер

Например: P9, P11, P13- это квадратные горшки со стороной:

P9 — 9 × 9 × 9 см
P11 — 11 × 11 × 11 см
P13 — 13 × 13 × 13 см

Такие контейнеры обычно используются для маленьких растений.

Контейнеры объёмом от 1 литра

Обозначаются Co или D

Например: co 1,5, co 2, co 3, D4, D6 - это означает объём контейнера в литрах.

Например: co 5 — контейнер объёмом 5 литров

Контейнер может быть круглым или квадратным.

Размер контейнера 2/3 или 2-3 обозначает, что растение может прийти либо в 2 л, либо в 3 л контейнере

 

6. Земляной ком

Иногда растения поступают из питомника не в контейнере, а с земляным комом.

Тогда используются такие обозначения.

mB/co

Растение с комом земли, упакованным в мешковину, которое затем посажено в контейнер.

То есть растение выкопали в питомнике → привезли с комом → посадили в контейнер.

mDb/co

Растение с комом земли, упакованным в мешковину и металлическую сетку, посаженное в контейнер.

Так перевозят крупные растения

 

7. Внутренние обозначения

Иногда в конце названия можно увидеть: (Agr), (ARH), (Vash), (Ves) ,(Ver), (LvE), (B), (PL) ,(Nik), (Gav), (GK), (Jed), (Lg), (GF), (Den), (OSP), (EP), (ES) , (ZK), (Iva), (Kt) , (Kut) , (Les), (Lub), (Mrg) , (Zs) , (Mal) , (Mon) , (MR) , (ML) , (MTK) , (Niv), (Poisk) , (UL) , (SH) , (SDP), (Pres), (RS), (Travnik), (SB), (Push) , (Sav) , (Yar) - это внутренние обозначения, которые не описывают растение. Их можно не учитывать.

 

8. Разберём несколько примеров

Пример 1

Сосна кедровая 400–450 Sol.7xv mDb/co

Это означает:

сосна высотой 400–450 см / сформированное растение / пересажено 7 раз / земляной ком в мешковине и сетке /посажено в контейнер.

 

Пример 2

Дерен белый 80–100 3xv co 7,5

Это означает:

высота 80–100 см / пересажено 3 раза / контейнер 7,5 литров.

 

Пример 3

Гортензия метельчатая "Ваниль Фрейз" (= "Ренхи")
Sta.100 Sol.4xv mB/co

Это означает:

у сорта есть два названия / гортензия на штамбе 100 см / сформированное растение /
пересажено 4 раза / корневая система в мешковине / растение посажено в контейнер.

 

Теперь вы умеете читать обозначения растений

Если вы понимаете эти сокращения, вы можете сразу увидеть:

• высоту растения
• форму
• контейнер
• корневую систему
• уровень сформированности

И гораздо легче выбрать растение.